OPEARIA
ENZatražite demo

REŠENJA

Platforma se uklapa u poslovni proces — ne obrnuto.

Opearia povezuje kancelarijski tim u Web portalu sa tehničarima, lokacijama, opremom i radnim nalozima u Android aplikaciji.

Rešenja se konfigurišu prema kompaniji, ugovoru i stvarnom načinu rada. Jedan proces ostaje povezan od prijave i SLA kontrole do terenskog izvršenja i dokaza.

Terenski tehničar povezan sa kancelarijskim operativnim timom
REŠENJA / OPEARIA

POVEZAN RAD

Proces prelazi granice tima bez gubitka konteksta.

01

KLIJENT

Kontekst i prijava

02

OPERACIJE

Prioritet, SLA i vlasništvo

03

TEREN

Izvršenje i dokaz

JEDAN SISTEM / DVE RADNE POVRŠINE

Dve radne površine. Jedan operativni sistem.

Kancelarijski tim upravlja procesom u Web portalu, a tehničar izvršava terenski nalog kroz Android aplikaciju — bez prekida zajedničke istorije.

OPEARIA / WEBOP-0248
AKTIVNI SLUČAJIntervencija na lokaciji BG-04
SLA 01:42TEREN
  1. Nalog dodeljen
  2. Tehničar na lokaciji
  3. Potvrda rezultata
09:42
OPEARIA ANDROIDRADNI NALOGWO-1042

BG-04 · CTU-4402

✓Oprema potvrđena
✓Dokaz dodat
OFFLINE-FIRST / ČEKA SINHRONIZACIJU
  1. 01

    Koordinacija na Webu

    Prijava, prioritet, SLA, vlasnik i scope definišu se i prate u Web portalu.

  2. 02

    Izvršenje na Androidu

    Tehničar dobija nalog, lokaciju, opremu i potreban kontekst za terenski rad.

  3. 03

    Jedna istorija

    Status i dokaz sinhronizuju se kada veza bude dostupna i ostaju vezani za isti slučaj.

WEB / ONLINE

Upravljanje i kontrola

Organizacija, konfiguracija, koordinacija, analitika, izveštaji i veliki importi.

ANDROID / OFFLINE-FIRST

Izvršenje na terenu

Podržane mobilne aktivnosti, dokaz rada i odložena sinhronizacija kada veza nije stabilna.

ZAJEDNIČKA OSNOVA

Jedan poslovni kontekst

Identitet, kompanija, članstva, role, dozvole, data scope i ugovoreni moduli.

Za podršku i interne servisne timove

01

Korisnička podrška

Jedinstven prijem zahteva, prioriteti, SLA, komunikacija i praćenje ishoda.

02

Interna podrška

IT, administracija, održavanje i druge interne funkcije dobijaju transparentan red rada.

03

Saradnja povezanih kompanija

Kontrolisan tok zahteva između organizacija bez nekontrolisanog deljenja podataka.

Za teren, lokacije i opremu

01

Terenski servis

Radni nalozi, raspodela tehničara, status sa terena, prilozi i sinhronizacija kada veza ponovo bude dostupna.

02

Lokacije i oprema

Relevantni zahtevi i aktivnosti ostaju povezani sa konkretnom lokacijom ili opremom.

03

Operativno upravljanje

Planiranje, podsetnici, odgovornosti i izveštavanje u zajedničkom upravljačkom okviru.

Za povezane kompanije

Saradnja ostaje kontrolisana i kada proces prelazi granicu jedne organizacije.

  1. 01Provider/client odnos i bilateralno odobrena saradnja
  2. 02Sektorsko usmeravanje bez obaveznog izbora konkretnog agenta
  3. 03Klijentske lokacije, odgovorne uloge i dozvoljeni poslovni podaci
  4. 04Client 360 prikaz u okviru potvrđenog scope-a
  5. 05Odvojene dozvole sprečavaju nekontrolisano deljenje podataka

Za specifične poslovne tokove

Kada standardni proces nije dovoljan, Opearia se proširuje kontrolisanim industrijskim ili klijentskim paketom.

  1. 01Industrijski workflow-i sa posebnim pravilima i terminologijom
  2. 02Prilagođene forme, statusi i dozvole
  3. 03Kontrolisano uvođenje bez izlaganja nepotrebnih modula drugim klijentima

Razgovarajte o vašem procesu

Zatražite demoRazgovarajte sa prodajom