01
Prekid rada opreme
Prijava se vezuje za lokaciju i opremu, dobija prioritet, vlasnika, radni nalog i dokaz intervencije.
BIBLIOTEKA SCENARIJA
05 / OPEARIAOd signala do proverljivog rezultata.
Generički poslovni scenariji pokazuju logiku proizvoda bez predstavljanja izmišljenih klijenata ili rezultata.
Svaki scenario počinje signalom, određuje odgovornost, vodi izvršenje i završava dokazom ili odlukom.
STRUKTURA ODLUKE
Od pitanja do dokumentovane odluke.
01Servis i oprema
02Podrška i interne funkcije
03Upravljanje i pristup
Servis i oprema
02
Preventivno održavanje
Planirana aktivnost dobija rok, odgovornog tehničara, kontrolne korake i potvrdu izvršenja.
03
Zamena dela
Slučaj povezuje dijagnostiku, deo, zaduženje i servisnu istoriju u odobrenom modularnom scope-u.
Podrška i interne funkcije
04
Interna IT podrška
Zahtev se klasifikuje, usmerava timu, prati kroz SLA i zatvara uz dokumentovan rezultat.
05
Zahtev povezane kompanije
Organizacije sarađuju kroz kontrolisan slučaj bez automatskog deljenja podataka izvan dozvoljenog scope-a.
06
Eskalacija SLA
Pravilo prepoznaje rizik, obaveštava odgovornu ulogu i čuva odluku u audit istoriji.
Upravljanje i pristup
07
Promena vlasnika
Odgovornost prelazi na drugu ulogu uz razlog, vreme i proverljiv trag promene.
08
Aktivacija korisnika
Pristup zavisi od potvrđenog članstva, role i podataka koji pripadaju poslovnom odnosu.
09
Operativni pregled
Menadžer vidi obim, rokove i izuzetke samo u okviru sopstvenog dozvoljenog scope-a.